Preguntas Frecuentes
El tiempo de entrega varía según la ubicación:
- Región Metropolitana: entre 12 y 72 horas hábiles.
- Otras regiones: de 2 a 4 días hábiles.
- Regiones extremas: de 3 a 5 días hábiles.
En casos de difícil acceso o durante periodos de alta demanda, los plazos podrían extenderse ligeramente. ¡Te avisaremos si hay algún retraso!
Sí, el envío es gratuito para compras sobre $180.000 en la Región Metropolitana.
Hacemos envíos a todo el país continental.
Sí, puedes rastrear tu pedido con el número de seguimiento que te entregamos al momento de la compra, según el courier correspondiente.
Las máquinas se entregan en cajas, sin ensamblar. Si lo deseas, puedes contratar el servicio de armado a través de nuestra página o nuestro canal de atención al cliente.
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 6 meses. Si contratas nuestro servicio de armado, la garantía se extiende a 1 año. Además, al realizar mantenciones periódicas cada 6 meses, puedes extenderla por 6 meses adicionales en cada ocasión, hasta un máximo de 2 años.
Actualmente, aceptamos pagos a través de Mercado Pago y VentiPay.
Sí, puedes solicitar una factura al momento de realizar la compra. Solo debes seleccionar la opción de factura en el carrito de compra.
Sí, ofrecemos hasta 12 cuotas sin interés con tarjetas de crédito a través de Mercado Pago y hasta 3 cuotas sin interés con débito mediante VentiPay.
Sí, puedes solicitar una devolución por no conformidad dentro de los primeros 10 días después de tu compra, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en perfecto estado.
Si tu máquina llegó dañada o con piezas faltantes, contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico. Coordinaremos una visita técnica, el envío de las piezas faltantes o, si es necesario, el cambio de la máquina.
Atendemos de lunes a jueves de 08:00 a 17:45 y los viernes de 08:00 a 16:45, en días hábiles.